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Dúvidas Frequentes

Quais as formas de pagamento disponíveis?

Cartão de Crédito – parcelamentos em até 12x (Visa, Mastercard, American Express e Discover);

Boleto Bancário à vista.
Pix
Cartão de Crédito

Qual o prazo para a aprovação do meu pedido?

A aprovação varia de acordo com a forma de pagamento escolhida por você. Temos duas formas de pagamentos viáveis:

Boleto Bancário: geralmente, leva até 3 dias úteis para a compensação bancária. Sendo assim, pagamentos de boletos na sexta-feira compensará somente na segunda ou até terça-feira;
Cartão de Crédito: a aprovação costuma cair no mesmo instante. Caso haja algum preenchimento incorreto dos dados no ato da compra, nós e você seremos notificados, assim entraremos em contato para confirmar os dados para que você possa refazer a compra conosco.
Aprovação de pagamento via PIX:
Assim como no boleto, você recebe 5% de desconto nas compras realizadas via PIX. O tempo de compensação dos pedidos pagos via PIX é de, em média, 10 segundos. Este tempo pode se estender até 60 minutos para a validação, de acordo com as políticas de segurança do seu banco.
O método de pagamento é válido também para finais de semana e feriados, seja qual for o horário da transação. É importante que se certifique de possíveis restrições de horário e valores configuradas em sua conta, de acordo com resolução vigente do Banco Central.

Os dados do meu cartão ficam salvos no sistema?

Não! Protegemos suas informações para proporcionar uma experiência perfeita e personalizada em toda nossa ampla variedade de produtos. Portanto, tudo o que coletamos são somente seu nome, dados para contato e o endereço de entrega!

Como alterar o meu endereço?

ATENÇÃO! Caso você tenha notado que cadastrou o endereço incorreto ou incompleto ao finalizar a compra, por gentileza, pedimos que entre em contato conosco imediatamente para evitar problemas no momento da entrega.

O seu endereço não poderá ser alterado após 24 horas da compra ter sido efetuada em nosso site, pois o pedido pode ter sido entregue a companhia aérea.

Observação: nós não alteramos o endereço do cliente ao menos que ele peça

Como faço para acompanhar meu pedido?

Você pode acompanhar todas as informações do seu pedido diretamente na sua conta aqui em nosso site. Acesse a página MINHA CONTA , realize o seu login e clique na aba meus pedidos. Caso a opção escolhida para envio seja CORREIOS, após o pedido ser despachado, nesta página você irá encontrar o código de rastreamento. Com o código em mãos, basta você acessar a página de Rastreamento dos Correios: https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php e inseri-lo para localizar as informações de entrega do seu pedido, caso seja outras transportadoras, você pode acessa o seguinte endereço: https://melhorrastreio.com.br/,

Atenção: Entregas realizadas por Motoboy não contam com rastreamento. Atente-se ao prazo estimado de entrega informado na finalização do seu pedido.

Observação: nós não alteramos o endereço do cliente ao menos que ele peça

Como pode realizar a troca ou devolução da minha compra?

Todas as informações necessárias você pode encontrar em nossa página de “Trocas e Devoluções“.